Términos y condiciones

Quién presta el servicio

hoook. es una marca de HEAT. [PENDIENTE: razón social, RUT o entidad, país y correo de contacto legal].

Al comprar en hoook.cl aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de pagar.

Qué incluye cada pack

Cada pack (HOOOK 4, HOOOK 8 y HOOOK 12) incluye kickoff estratégico, guiones con dos variantes de hook por video, una sesión de grabación dirigida, edición con IA para Meta ADS y la entrega de los videos en formato vertical con subtítulos, más una ronda de ajustes.

La cantidad de videos es la del pack comprado. Los guiones se aprueban contigo antes de grabar.

Cupos y fechas

Producimos una cantidad limitada de videos al mes. Al comprar reservas un cupo del mes indicado en el checkout; si ese mes ya estaba completo, tu pedido queda en lista de espera y te confirmamos la fecha en 24 horas hábiles.

El plazo de entrega se define en el kickoff, según el formato elegido y si hay grabación en locación. No prometemos una fecha antes de saber qué vamos a grabar.

Validez del pack: [PENDIENTE: p. ej. 60 días desde la compra para realizar el kickoff].

Guiones, grabación y ajustes

Tú apruebas los guiones por WhatsApp antes de la grabación. Cambiar un guion aprobado después de grabar puede requerir una nueva sesión, que se cotiza aparte.

La entrega incluye una ronda de ajustes sobre el material producido. Ajustes adicionales se conversan caso a caso.

Performance ADS

Performance ADS es una suscripción mensual de USD 449 por la gestión de tus campañas en Meta ADS. No incluye el presupuesto de pauta, que pagas tú directamente a la plataforma desde tu propia cuenta publicitaria.

Para operar necesitamos acceso de socio a tu cuenta publicitaria y a tu Business Manager. La activación toma hasta 5 días hábiles desde que nos das los accesos.

No hay contrato mínimo. Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de pago que llega en tu correo; la cancelación aplica al término del período ya pagado.

Páginas web

Los planes STARTER y PRO son de pago único en dos partes: 50 % al confirmar, que activa tu cupo en producción, y 50 % contra la entrega final en tu dominio. El plan CUSTOM se cotiza aparte.

Cada plan incluye hasta tres rondas de cambios en pre-entrega sobre la estructura entregada y modificaciones de contenido durante el primer mes. Cambios estructurales y funcionalidades nuevas se cotizan aparte.

El hosting está incluido durante el primer año. El dominio lo compras tú. El código y el repositorio son tuyos al completar el pago.

Precios, moneda y pago

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). La referencia en pesos chilenos que se muestra en el sitio es informativa, al dólar del día; el cobro es en USD.

Los pagos se procesan con Stripe. No almacenamos datos de tu tarjeta.

Facturación: [PENDIENTE: si se emite boleta o factura, a nombre de qué entidad y cómo se solicita].

Reembolsos

[PENDIENTE: política de reembolso. Sugerencia: reembolso total si se cancela antes del kickoff; después del kickoff se descuenta el trabajo realizado; la suscripción de Performance ADS no tiene reembolso por períodos ya cobrados].

Propiedad del material

Los videos entregados son tuyos para usarlos en tus redes y campañas. hoook. puede mostrar el trabajo en su book y redes solo con tu autorización expresa.

El material grabado que no forma parte de la entrega final queda respaldado por hoook. durante [PENDIENTE: plazo].

Contacto

Escríbenos a hola@hoook.cl o por WhatsApp desde el sitio.