Legal
Política de privacidad
Qué datos recoge hoook.cl, para qué los usa, con quién los comparte y cómo pedir que se eliminen.
Responsable
[PENDIENTE: razón social o entidad responsable del tratamiento, país y correo de contacto]. Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 de Chile y, cuando aplique, a la normativa del país donde te encuentres.
Qué datos recogemos
Al pagar: nombre, correo, teléfono y los datos necesarios para el cobro, que procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.
En el brief de kickoff: los datos de tu negocio que decidas contarnos (rubro, a quién le vendes, redes, formato preferido, disponibilidad, WhatsApp y, si contratas Performance ADS, cuentas publicitarias, presupuesto y objetivos).
Al navegar: datos técnicos de uso mediante el Píxel de Meta y la analítica del sitio, que pueden usar cookies o identificadores similares.
Para qué los usamos
Para entregar lo que compraste: coordinar el kickoff, producir tus videos, gestionar tus campañas o construir tu página.
Para enviarte los correos del servicio (confirmación, recibos, avisos de pago).
Para medir y optimizar nuestras campañas de captación en Meta, incluyendo el envío de eventos de conversión (como una compra) a Meta desde el navegador y desde nuestro servidor, con tus datos de contacto transformados en un código irreversible (hash).
Con quién los compartimos
Stripe (pagos), Resend (correos), nuestro CRM (gestión de clientes), Meta (medición de campañas) y Vercel y Supabase (infraestructura del sitio). Cada uno trata los datos según sus propias políticas y solo para el fin indicado.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines comerciales.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y el plazo que exija la ley para respaldos contables. [PENDIENTE: plazo concreto].
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@hoook.cl. Respondemos en un plazo máximo de [PENDIENTE: p. ej. 10 días hábiles].
Puedes desactivar el Píxel de Meta desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o con las herramientas de tu navegador.
Cambios
Si cambiamos esta política, la publicaremos aquí con la fecha de actualización. Última actualización: [PENDIENTE].